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L’écoute est plus importante que tous les mots. Plutôt que de dire n’importe quoi, il vaut mieux exprimer à la personne qu’on ne sait pas quoi dire, l’écouter, respecter ses silences et se montrer disponible.

Il faut respecter son désir de parler – ou bien de ne pas parler – du disparu.

Les personnes en deuil ont parfois besoin de dire et de redire les mêmes choses longtemps : leur attachement à la personne décédée, l’histoire de ce qui s’est passé, les difficultés qu’elles vivent, le vide qu’elles ressentent.

Il faut laisser la personne en deuil faire son propre chemin, éviter phrases toutes faites et conseils tels que : "Tu peux avoir d’autres enfants", "Tu es jeune, tu peux te remarier", "Il est bien mieux mort que d’être resté légume", "Tu vas sortir grandi de cette épreuve"…

Même si ces phrases peuvent contenir une part de vérité, elles peuvent blesser profondément et en aucun cas ne soulageront la douleur.

Les personnes en deuil se sentent souvent isolées et ont besoin d’être entourées. Mais passé les premières semaines après le décès, la vie reprend son cours normal pour tout le monde. Pour elles, la vie n’est plus, et ne sera plus jamais la même.

Souvent, après un certain temps, elles ont l’impression que leurs proches ne veulent plus les entendre ; elles souffrent alors de solitude, d’isolement et d’incompréhension alors qu’elles auraient besoin d’être entourées et respectées dans leur cheminement, car la douleur devient plus forte quelques mois après le décès. Et c’est à ce moment qu’il faut être présent.

L’attitude et le comportement sont plus importants que les paroles pour transmettre à la personne endeuillée l’expression de notre sensibilité à sa peine et notre disponibilité à l’écouter et à l’accompagner sur ce long chemin du deuil.

C’est un processus long et exigeant, mais il faut prendre le temps nécessaire pour le vivre. C’est une condition essentielle à la guérison du cœur blessé par le décès d’une personne aimée.